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Política de privacidad

Qué datos tuyos usamos, para qué y cómo puedes decidir sobre ellos.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Quién es el responsable

El responsable de los datos que nos facilitas a través de esta web es:

Titular: COMATIMO SCCL
NIF: F25669268
Domicilio: C/ Afores s/n, 25213 Pavia (Lleida)
Correo electrónico: comercial@lanostramel.com
Teléfono: 621 292 359
Sitio web: www.lanostramel.com
Marca comercial: La Nostra Mel

Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos (LOPDGDD).

Para qué usamos tus datos

Solo pedimos los datos que necesitamos para cada cosa:

Para qué	Qué datos	Base legal	Cuánto tiempo
Gestionar tus pedidos de la tienda, el pago, el envío y la facturación	Nombre, dirección, teléfono, correo, productos comprados	Contrato de compraventa	El tiempo que marca la ley fiscal y mercantil (hasta 6 años)
Gestionar las reservas de visitas de apiturismo y otras actividades	Nombre, correo, teléfono, número de personas	Contrato (tu reserva)	Hasta 1 año después de la visita, y lo que exija la ley para las facturas
Formularios de consentimiento de las visitas y del laberinto	Nombre, DNI si es necesario, edad de los menores, firma	Consentimiento e interés legítimo (seguridad de la actividad)	El tiempo de validez del consentimiento y hasta 1 año después
Responder a tus consultas (correo, teléfono, WhatsApp, formularios)	Nombre y datos de contacto, mensaje	Consentimiento	Mientras dure la conversación y hasta 1 año después
Enviarte novedades y ofertas (boletín, listas de espera)	Correo electrónico	Consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras)	Hasta que te des de baja
Medir las visitas a la web y mostrar publicidad	Datos de navegación, cookies	Consentimiento (banner de cookies)	Ver la política de cookies

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con efectos legales sobre ti.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Para funcionar nos ayudan algunos proveedores, que solo los usan para prestarnos el servicio:

Pagos: Redsys y tu entidad bancaria (tienda) y Stripe (reservas de apiturismo). Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Envíos: la empresa de mensajería que entrega el pedido, solo con los datos necesarios para hacerlo llegar.
Boletín: MailerLite.
Analítica y publicidad: Google y Meta, solo si lo aceptas en el banner de cookies.
Alojamiento web y correo: nuestro proveedor técnico.
Gestoría y administraciones públicas, cuando la ley lo exige (por ejemplo, Hacienda).

Algunos de estos proveedores (Google, Meta, Stripe) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo.

Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para darnos tus datos. En las actividades familiares, los datos de los menores los facilita el adulto responsable.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte o llevártelos (portabilidad), y retirar los consentimientos que nos hayas dado.

Solo tienes que escribir a comercial@lanostramel.com indicando qué quieres. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

La web funciona con conexión cifrada (HTTPS), los pagos se hacen en las plataformas seguras de los bancos y solo accedemos a los datos las personas de La Nostra Mel que lo necesitamos para nuestro trabajo.