Informació legal

Política de privacitat

Quines dades teves fem servir, per a què i com pots decidir-hi.

Última actualització: 2 d'octubre de 2026

Qui és el responsable

El responsable de les dades que ens facilites a través d'aquesta web és:

Titular: COMATIMO SCCL
NIF: F25669268
Domicili: C/ Afores s/n, 25213 Pavia (Lleida)
Correu electrònic: comercial@lanostramel.com
Telèfon: 621 292 359
Lloc web: www.lanostramel.com
Marca comercial: La Nostra Mel

Apliquem el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei orgànica 3/2018 de protecció de dades (LOPDGDD).

Per a què fem servir les teves dades

Només demanem les dades que necessitem per a cada cosa:

Per a què	Quines dades	Base legal	Quant de temps
Gestionar les teves comandes de la botiga, el pagament, l'enviament i la facturació	Nom, adreça, telèfon, correu, productes comprats	Contracte de compravenda	El temps que marca la llei fiscal i mercantil (fins a 6 anys)
Gestionar les reserves de visites d'apiturisme i altres activitats	Nom, correu, telèfon, nombre de persones	Contracte (la teva reserva)	Fins a 1 any després de la visita, i el que exigeixi la llei per a les factures
Formularis de consentiment de les visites i del laberint	Nom, DNI si cal, edat dels menors, signatura	Consentiment i interès legítim (seguretat de l'activitat)	El temps de validesa del consentiment i fins a 1 any després
Respondre les teves consultes (correu, telèfon, WhatsApp, formularis)	Nom i dades de contacte, missatge	Consentiment	Mentre duri la conversa i fins a 1 any després
Enviar-te novetats i ofertes (butlletí, llistes d'espera)	Correu electrònic	Consentiment (el pots retirar quan vulguis)	Fins que et donis de baixa
Mesurar les visites a la web i mostrar publicitat	Dades de navegació, galetes	Consentiment (banner de galetes)	Vegeu la política de galetes

No prenem decisions automatitzades ni fem perfils amb efectes legals sobre tu.

Amb qui les compartim

No venem ni cedim les teves dades a ningú. Per funcionar ens ajuden alguns proveïdors, que només les fan servir per donar-nos el servei:

Pagaments: Redsys i la teva entitat bancària (botiga) i Stripe (reserves d'apiturisme). Nosaltres no veiem mai les dades de la teva targeta.
Enviaments: l'empresa de missatgeria que lliura la comanda, només amb les dades necessàries per fer-la arribar.
Butlletí: MailerLite.
Analítica i publicitat: Google i Meta, només si ho acceptes al banner de galetes.
Allotjament web i correu: el nostre proveïdor tècnic.
Gestoria i administracions públiques, quan la llei ho exigeix (per exemple, Hisenda).

Alguns d'aquests proveïdors (Google, Meta, Stripe) poden tractar dades fora de la Unió Europea. Ho fan amb les garanties que exigeix el RGPD, com el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA o les clàusules contractuals tipus.

Menors d'edat

Si tens menys de 14 anys, necessites el permís del teu pare, mare o tutor per donar-nos les teves dades. A les activitats familiars, les dades dels menors les facilita l'adult responsable.

Els teus drets

Pots demanar-nos en qualsevol moment accedir a les teves dades, corregir-les, esborrar-les, limitar-ne l'ús, oposar-t'hi o endur-te-les (portabilitat), i retirar els consentiments que ens hagis donat.

Només cal que escriguis a comercial@lanostramel.com indicant què vols. Et respondrem en el termini màxim d'un mes. Si creus que no hem tractat bé les teves dades, pots presentar una reclamació a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Seguretat

La web funciona amb connexió xifrada (HTTPS), els pagaments es fan a les plataformes segures dels bancs i només hi accedim les persones de La Nostra Mel que ho necessitem per a la nostra feina.